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자주묻는질문

  • 카드결제가 어려운데 전화로 카드결제가 가능한가요?

    카드결제가 잘 안되시거나 설치가 어려우실때 고객콜센터로 전화주시면 카드번호와 유효기간만으로 카드결제가 가능합니다.


    전화로 카드결제를 원하시는분은 고객콜센터(1566-3841)로 전화주세요.

  • 카드취소를 했는데 취소가 되지 않았어요.
    구매자 요청으로 카드취소를 하게 되면 취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 7일이상 소요될 수 있습니다.

    또한, 신용카드는 결제일에 따라 승인취소한 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
    자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시고, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 고객콜센터로 문의주시기 바랍니다.


  • ID/PW 를 분실했습니다.
    화면 오른쪽 상단에 (PC:커뮤니티, 모바일:고객센터)를 클릭하시면 아이디찾기와 비밀번호찾기를 검색하실 수 있습니다


    이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객콜센터로 전화주시면 안내해 드리겠습니다.


  • 적립금은 어떻게 받나요.
    회원가입 후 상품을 구매하시면 적립금은 자동으로 지급됩니다. 


    추후 회원 등급제가 시행될 경우 적립 혜택은 차등으로 달라질 수 있습니다.
    각종 이벤트 참여나 상품(포토)후기 작성시 적립금을 추가로 받으실 수 있습니다

    적립금은 배송완료후 익일 지급되며, 구매자 변심으로 반품시 적립금은 회수됩니다.
    지급된 적립금은 원하시는 금액만큼 사용할 수 있으며, 구매금액 1000원이상이면 사용 가능합니다.


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